退換貨政策

退貨期限：自購買日起 14 天內

條件：產品必須未使用，並保持原包裝完整，所有文件齊全

流程：

請聯絡 info@bellaura.hk 或 WhatsApp 6790 5762，並提供以下資訊供客服審核。我們將提供退貨說明並協調退貨流程：

1. 訂單號碼：

2. 訂購人姓名：

3. 退換貨產品名稱及數量：

4. 退換貨原因：

5. 退換貨收貨地址、聯絡電話及聯絡人姓名：

6. 產品是否已開封？

7. 請提供產品照片，以便客服核實產品完整性。

8. 如使用 PayPal 或 PayMe 付款，請提供 PayPal 或 PayMe 的帳戶名稱及交易號碼。

以下情況不予退換貨：

1. 收貨超過 14 天。

2. 已開封或損壞且不適合再次銷售的商品。

3. 折扣商品和積分購買的商品。

4. 未事先通知的退貨商品。

5. 官網明確標示不可退款或不可換貨的商品。

【退款政策】

1. 一般情況下，我們會在收到您的退貨並確認退貨申請後，於7個工作天內將款項退回至您的支付帳戶。

2. 退款金額將以實際支付金額為準。

3. 所有運費均不退還。

4. 因個人因素退換貨，客戶需承擔往返運費。

5. 包裹寄出後，如客戶拒收，客戶需承擔往返運費。

6. 若您的訂單包含贈品，請將贈品與退貨商品一同退回。如果您保留贈品，我們將從退款金額中扣除贈品的零售價值。

7. 訂單商品一旦退貨或退款，任何相關的折扣碼或購物積分都無法再次使用。

8. 附加商品價格、捆綁折扣、會員贈品：包含指定商品和贈品的訂單：

- 如果主商品退貨，僅保留附加商品，則附加商品將恢復原價。

- 對於捆綁折扣和促銷活動，如果退貨商品的總價未達到促銷折扣或購買金額，則保留商品將恢復原價，差價將從退款中扣除。

- 附加商品、折扣商品以及限時/限量商品均不可退換。

【核心保養承諾】

自客戶購買或收貨日起計的 3 個月（90天）保養期內，如產品在正常使用情況下發生非人為的機件或電子功能故障，經本公司檢測核實後，將實施「直接更換全新主機」之服務，免卻客戶漫長的維修等待時間。

條款重點涵蓋：